纵观当前汽车后市场，小规模的维修企业很多还处于1.0解决生存问题的阶段，并且存在着密集度太高、价格虚高、透明度不够，以及互联网意识淡漠、坐等顾客上门等问题，更甭提为不断增长的中产阶级车主提供高质量的服务了。

但现在的车主们，却是在互联网环境中成长起来的中产阶级，他们对非物质消费和个性化需求达到了前所未有的地步，这也是4S店这种标准化服务商业模式日渐式微的一个重要原因。这为“互联网+”在汽车后市场迅速发酵，提供了现实的土壤；并且现在的移动互联网已经通过各种方式，影响着中国汽车后市场的未来。

小拇指汽修智慧汽车服务体系引领的线上线下经营模式，将带动中国汽修行业进入一个新的发展时代。

据小拇指汽修提供的资料显示，其“智慧汽车服务系统”基于“互联网+”，利用云计算、大数据、物联网、移动互联网信息技术，以“主动保障，安心开车”的服务思想为核心，以智慧保障系统、拉勾文化为两大基本点，囊括了智慧数据、智慧产品、智慧财务、智慧供应、智慧信息、智慧知识体系、智慧门店等服务体系。可简要总结为小拇指汽修的智慧汽车服务系统，即是智慧数据、6+N主动保障、智慧信息、智慧供应系统在内的四大智慧系统；通过这一系统，可以快速提高个性化客户关系过程管理效率、提高员工持续成长管理效率，以及配件供应链联动管理效率。

从小拇指汽修智慧汽车服务体系可以看出，其核心即是中产阶级关注的个性化专属服务，并通过完善非物质服务体系培养客户，以最大限度的挖掘单个客户的消费潜力。“这种通过动态监控、智慧大数据库、个性化产品定制、专属车管家服务等线上系统，结合小拇指PDCA工作法，将线上、线下完美契合的服务体系，改变了传统被动服务的模式，并改变为主动保障、主动发掘客户个性化需求的良性服务体系，将给店铺带来巨大的经济效益。”

在行业普遍不景气，修理厂生意暗淡的背景下，2015小拇指门店业绩普遍翻番。安徽淮南小拇指加盟店从8月份省级系统以来，业绩从当月的18万升至9月的27万；而在辽宁盘锦，在不增加客户的情况下，转型升级后的门店2-3个月之内，实现了业绩翻2-3倍、员工工资翻番的成绩。

业内专家表示，小拇指汽修的智慧服务系统，第一次彻底厘清了车主、员工、加盟商之间；以及技术、服务、配件之间错综复杂的关系，颠覆了以往汽修行业只有以线下方式、按照标准化的方式来快速发展的经营模式，这种类似于美国汽修的经营模式将成中国汽修的主旋律。

当前中国后市场还没有出现一家可以占据垄断地位的汽修品牌。通过美国汽修市场的发展轨迹可以看出，其实汽修市场从来不拒绝新的领导者，正是美国汽修行业的线上交易平台+线下维修服务的经营模式，保证了其长达几十年的稳定发展。

 “产业+互联网”模式将是未来汽车后市场的发展方向。而在中国，混沌了几十年的汽车后市场，通过互联网的强势介入，市场这只“看不见的手”将会充分调配社会资源的合理配置。同时，由移动互联网大潮带来的社会结构重塑和跨界商业模式重建的机会，将给崛起的中产阶级提供个性化的服务需求。

业内人士表示，“互联网+本来就是技术与服务融合的行业，所以这几年，依靠资本培养用户习惯，并实现赚快钱的汽修门外汉们，无一例外都遭遇了夭亡。”此消彼长，像小拇指汽修这样具有行业品牌影响力，且具备核心技术竞争力的汽修品牌，通过移动互联网跨界融合，即是市场选择的结果。小拇指所倡导的“大规模、个性化智慧连锁”是中国汽修行业的发展方向。